Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen informatie die jou als persoon kan identificeren, zoals je voor- en achternaam, geboortedatum, woonadres, e-mail, telefoonnummer, betaalgegevens en een overzicht van je stortingen, opnames en speltransacties. Daarnaast slaan onze servers automatisch technische gegevens op zodra je de site bezoekt: je IP-adres, tijdstip van bezoek, bezochte pagina’s, gebruikt apparaat en browser, taalvoorkeuren en eventuele foutmeldingen. Deze informatie is cruciaal om de site veilig en soepel te laten werken, fraude te voorkomen en de gebruikerservaring te verbeteren. We verzamelen nooit gegevens zonder dat jij daarvan op de hoogte bent.

Hoe komen we aan je gegevens en hoe verwerken we ze?

Een deel van de gegevens verzamelen we automatisch via cookies, serverlogs en vergelijkbare technieken. Daarnaast verstrek je zelf informatie wanneer je je registreert, geld stort, speelt of contact opneemt met onze support. Soms ontvangen we ook gegevens van derde partijen die we inschakelen, zoals betaaldiensten (bijvoorbeeld iDEAL-aanbieders), verificatiebedrijven voor identiteitscontroles of anti-fraude checks. Al onze partners moeten zich houden aan strenge privacyregels en mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor de doelen die wij met hen afspreken.

Waar gebruiken we je gegevens voor?

De belangrijkste redenen om jouw gegevens te gebruiken zijn het aanbieden en beheren van onze diensten: het aanmaken en beveiligen van je account, het verwerken van transacties, het uitvoeren van verplichte identiteitscontroles (KYC), klantenservice en het nakomen van wettelijke verplichtingen zoals anti-witwasregels. Daarnaast kunnen we je persoonlijke aanbiedingen sturen over onze casinospellen, live casino, sportweddenschappen en acties van zorgvuldig geselecteerde partners – maar alleen als je daar niet expliciet bezwaar tegen hebt gemaakt. Je kunt je op elk moment uitschrijven voor commerciële berichten via je account of door support te mailen.

Soms houden we enquêtes of prijsvragen waarbij we optioneel extra informatie vragen, zoals leeftijdsgroep of interesses. Door een prijs te accepteren, ga je akkoord met het gebruik van je naam in promotiemateriaal, tenzij de wet dit verbiedt.

In welke gevallen delen we gegevens?

We delen jouw persoonlijke gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel, of wanneer het nodig is om onze rechten, eigendommen of de veiligheid van gebruikers te beschermen. Bij ernstig vermoeden van fraude, manipulatie van spellen, chargebacks, witwassen of andere verboden activiteiten kunnen we relevante informatie (inclusief je identiteit) doorgeven aan andere kansspelaanbieders, financiële instellingen, creditcardbedrijven en bevoegde autoriteiten. Geanonimiseerde gegevens kunnen daarnaast worden gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek naar preventie van gokverslaving.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je opgeslagen gegevens in te zien, te corrigeren, aan te vullen of – binnen de wettelijke grenzen – te laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden. Stuur hiervoor een bericht naar onze klantenservice. Bij klachten over de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact opnemen met support of een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland. Vanwege anti-witwaswetgeving in de EU zijn we verplicht om bepaalde registratie- en transactiegegevens minimaal vijf jaar te bewaren na je laatste activiteit of na sluiting van je account.

Cookies en tracking

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken (zoals flash cookies) om je voorkeuren te onthouden, het siteverkeer te analyseren, de beveiliging te waarborgen en advertenties beter af te stemmen. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor functies zoals inloggen en geldtransacties. Je kunt via je browserinstellingen kiezen of je cookies accepteert of weigert, maar weigeren kan sommige onderdelen van de site minder goed laten werken. Voor flash cookies beheer je de instellingen apart via de Adobe Flash Player-instellingen.

Beveiliging van je gegevens

We beschermen je informatie met moderne technieken zoals 128-bit SSL-encryptie, firewalls en beperkte toegangsrechten. Alle gegevens staan in beveiligde databases. Ook onze leveranciers en partners moeten hoge beveiligingsnormen naleven. Omdat we internationaal werken, kunnen gegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie. Door onze diensten te gebruiken, stem je in met deze doorgifte, onder de voorwaarde dat we passende beschermingsmaatregelen treffen.

Bescherming van minderjarigen

Onze site en diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder (of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in hun land). Iedereen die zich registreert, verklaart dat hij/zij aan deze eis voldoet. We voeren actief controles uit om toegang door minderjarigen te voorkomen en wissen direct alle gegevens zodra we ontdekken dat een minderjarige informatie heeft verstrekt.

Externe links en derde partijen

Dit privacybeleid geldt alleen voor de website en diensten van 1trueluck Casino. Links naar andere sites vallen buiten ons beleid; de beheerders van die sites bepalen hun eigen regels voor gegevensverwerking. We zijn niet verantwoordelijk voor de praktijken of inhoud van externe websites.

Overige bepalingen

Dit privacybeleid, samen met onze algemene voorwaarden, vormt de volledige afspraak over de verwerking van jouw gegevens. Bij tegenstrijdigheden tussen taalversies geldt de Engelstalige versie als leidend. Voortgezet gebruik na een wijziging betekent dat je de aanpassingen accepteert.

Voor vragen of opmerkingen kun je altijd contact opnemen via [email protected].