Algemene Voorwaarden

In deze voorwaarden bedoelen we met “jij”, “speler” of “gebruiker” iedere persoon die de website bezoekt of een account heeft. Met “spelen” of “games” bedoelen we alle casinospellen, live dealer tafels, sportweddenschappen, kaartspellen en andere entertainmentopties die we aanbieden en eventueel kunnen wijzigen of verwijderen.

Jouw Account

Leeftijd en wettelijke eisen

Je moet minimaal 18 jaar zijn (of de hogere wettelijke leeftijd in jouw woonland) en online gokken moet legaal zijn op de plek waar je verblijft. In Nederland val je onder de strenge regels van de Kansspelautoriteit (KSA) en het is jouw eigen taak om te controleren of je aan alle lokale wetten voldoet. Registratie en toegang zijn verboden voor inwoners van een groot aantal landen, waaronder Afghanistan, Australië, China, Cuba, Denemarken, Iran, Noord-Korea, Rusland, Singapore, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en vele andere. Wij behouden ons het recht voor om toegang vanuit extra landen te blokkeren.

Registratieproces

Bij het aanmaken van een account vul je volledige en correcte gegevens in: e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnaam, wachtwoord en overige verplichte informatie. Je dient je eigen echte naam op te geven en wij kunnen de juistheid daarvan controleren. Behandel je inloggegevens strikt vertrouwelijk en deel ze met niemand. Wij zijn niet verantwoordelijk voor misbruik als gevolg van jouw nalatigheid. Ongevraagde verzoeken om je wachtwoord komen nooit van ons.

Huidige of voormalige medewerkers van ons bedrijf of zakenpartners, en hun naaste familieleden, mogen geen account openen of promoties claimen. Bij overtreding sluiten we het account permanent, vervallen eventuele winsten (meestal keren we alleen stortingen terug) en behandelen we het als fraude.

Je account mag niet worden verkocht, geschonken, verpand of op andere wijze overgedragen, inclusief tegoeden, winsten en rechten.

Je garandeert dat je alleen voor persoonlijk plezier speelt, niet beroepsmatig of namens derden, en dat al je gestorte gelden schoon en legaal zijn. Je aanvaardt het risico geld te verliezen en verbindt je ertoe geen fraude, samenspanning, valsspelen of verboden hulpmiddelen te gebruiken.

Beveiliging en meldplicht

Meld onmiddellijk als je je wachtwoord bent vergeten, vermoedt dat iemand je gegevens heeft, of signalen ziet van bedrog of samenwerking. Wij kunnen weddenschappen of transacties ongeldig verklaren wanneer er duidelijke aanwijzingen zijn van beïnvloeding van uitslagen, regelontduiking, criminele betrokkenheid, foutieve odds of technische storingen die oneerlijk voordeel opleveren.

We raden sterk aan om tweefactorauthenticatie (2FA) te activeren voor extra bescherming van je account.

Verbod op meerdere accounts

Per persoon, huishouden, IP-adres en apparaat mag slechts één account bestaan. Gebruik je een gedeelde verbinding of apparaat, meld dit dan vooraf. Bij constatering van duplicaten blokkeren of sluiten we accounts, verklaren we inzetten ongeldig, vervallen bonussen en winsten, en vervallen alle opgebouwde voordelen.

Stortingen, inzetten en uitbetaling van winsten

Om met echt geld te spelen stort je via veilige methoden zoals iDEAL, creditcard, e-wallets of bankoverschrijving (contant geld en cheques accepteren we niet). Andere valuta’s rekenen we om tegen de op dat moment geldende koers; wisselkoersverschillen en kosten komen voor jouw rekening. Bij stortingen kunnen we KYC-controles uitvoeren en we bieden geen krediet aan.

Om witwassen tegen te gaan moet een storting doorgaans minimaal drie keer worden ingezet voordat je kunt opnemen. Stortingen door derden zijn niet toegestaan; bij ontdekking vervallen winsten en betalen we het geld terug aan de rechtmatige eigenaar.

Nieuwe spelers krijgen vaak een inzetbeperking op gokkasten (bijvoorbeeld €500), die vervalt zodra je VIP-status bereikt door voldoende hoge stortingen.

Winsten worden bijgeschreven zodra de uitslag definitief is. Per abuis bijgeschreven bedragen halen we terug; meld zulke fouten direct.

Opnames

Voor de eerste opname vragen we altijd om volledige verificatie: identiteitsbewijs, adresbewijs, foto’s van je betaalkaart (met zichtbare eerste 6 en laatste 4 cijfers, overige cijfers en CVC/CVV onzichtbaar) en een recent bankafschrift. Extra controles kunnen op elk moment plaatsvinden.

Opnames proberen we binnen twee werkdagen te verwerken, maar vertraging kan optreden door verificatie, feestdagen of betaalprovider. De opnamemethode komt meestal overeen met de stortingsmethode. Alle inzet- en bonusvoorwaarden moeten volledig zijn voldaan. Bonusgeld en tegoeden uit afgebroken spellen kun je niet opnemen.

Er gelden limieten: bijvoorbeeld €15.000 per dag, €30.000 per week en €50.000 per maand (of equivalent). VIP-spelers kunnen hogere limieten krijgen. Zeer grote bedragen kunnen in termijnen worden uitbetaald. Per enkele weddenschap geldt een maximum uitkeringsbedrag.

Je kunt tegelijk maar één opname per methode open hebben staan en per dag is het aantal verzoeken beperkt.

Account sluiten en sancties

Je kunt op elk moment je account laten sluiten door contact op te nemen met support; het resterende saldo (na aftrek van kosten) wordt dan uitbetaald. Wij behouden ons het recht voor om accounts te sluiten en tegoeden terug te betalen, zonder opgave van redenen.

Ongebruikte bonussen verlopen meestal na 30 dagen. Fraude, misbruik van bonussen of ernstige schendingen leiden tot schorsing, verval van winsten en blokkade van uitbetalingen.

Promoties en bonusregels

Iedere actie heeft naast deze algemene voorwaarden eigen specifieke promotievoorwaarden. Door deel te nemen ga je akkoord met beide sets regels. Wij kunnen promoties stopzetten of prijzen intrekken bij overtreding.

Bonussen hebben doorgaans een inzetvereiste (vaak 30× voor casinospellen, 15× voor sport). De bijdrage per speltype verschilt: slots meestal 100%, tafelspellen veel lager. Misbruik, zoals het plaatsen van lage-risico inzetten of het misbruiken van spelmechanismen, resulteert in intrekking van de bonus en mogelijk sancties.

Winsten uit free spins worden omgezet in bonusgeld en moeten worden rondgespeeld. Bij technische storingen vervallen alle uitkeringen.

Verantwoord spelen

Veilig en bewust spelen staat bij ons voorop. Je kunt limieten instellen voor stortingen en speeltijd, jezelf tijdelijk of langdurig uitsluiten (tot 5 jaar via support – onomkeerbaar gedurende die periode) en we geven advies om verliezen niet na te jagen en niet te spelen onder invloed van stress, alcohol of medicijnen.

Houd inloggegevens buiten bereik van minderjarigen en overweeg internetfiltersoftware. Hulp nodig? Neem contact op met support of kijk op officiële Nederlandse hulpsites zoals Loket Kansspel of CRUKS.

Aansprakelijkheid, klachten en slotbepalingen

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor technische problemen, dataverlies of misbruik, behalve bij grove schuld onzerzijds. Bij systeemstoringen vervallen inzetten en keren we waar mogelijk inleg terug.

Dien klachten in bij support; ons besluit in geschillen is bindend.

Deze voorwaarden samen met de genoemde beleidsdocumenten vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons. Bij verschillen tussen taalversies geldt de Engelse versie. Op deze overeenkomst is het toepasselijke recht van toepassing.

Alle intellectuele eigendommen, merken en inhoud van de site zijn ons eigendom. Ongeautoriseerd gebruik is verboden.

Neem voor vragen contact op via: [email protected]